酷派严苛质保 源于品质信心

发布日期:2022-06-14 14:07   来源:未知   阅读:

  5月10日,酷派通过B站官方账号发布视频《蹲个回应》,视频一经上线便迅速收获了广大B站网友的广泛关注,短短时间内视频播放量就突破了21W。

  原来,《蹲个回应》是酷派最新企划的一档读评论节目,节目精选了视频评论区关注较高的粉丝评论并逐一进行解答。在第一期节目中,酷派产品经理啃啃就对粉丝们发表的一个个尖锐的评论进行了正面回答,全程高能。

  其中,网友提出的“大手笔,1000台手机免费抽奖”的评论,其实是源于酷派4月29日发布的一则名为“如有跟进,免费送机”的微博海报。当时酷派在海报中做出承诺,即日起至2023年4月28日,国内任一主要手机厂商跟进酷派倡导的“90天换机,2年质保”售后标准,酷派都将提供1000台酷派手机免费抽奖以示祝贺。如此大手笔,也难怪网友会提出疑问了。

  据了解,目前中国手机用户换机周期已经达到2年以上,但目前大多数品牌却只能承诺“15天换机,1年质保”,导致了大量用户在1年质保期限到期后面临着自付高额维修费用的境况。

  为避免用户额外增加手机使用成本,自去年5月开始,酷派便提出了“90天换机,2年质保”的保修标准,突破性地将行业质保标准提升了一倍以上,1年过去了,至今仍无厂商跟随。显然,酷派推出该活动的目的,就是为了号召友商一道树立更高的售后服务标准,让更多的用户享受到高标准的售后保障,解决目前越来越长的换机周期下维修成本增加的痛点。

  面对酷派提升用户保障、变相降低用户手机使用成本的举措,大多数用户自然是予以了高度的评价,但与此同,在评论区我们也同样看到了一些质疑的声音,就比如某一位网友的评论称:“山寨机还敢做两年保修,不怕赔死?”

  其实,作为一家拥有29年技术累积的老牌手机厂商,酷派是双卡双待手机技术的开创者,拥有自己的工厂、研究院、实验室,同时也是目前Linux核心社区核心分支代码贡献TOP2的中国手机品牌。也就是说,酷派不仅是一家拥有丰富经验沉淀的手机品牌,更是一家拥有核心技术的硬核手机品牌,而酷派之所以敢为人先拉高行业质保标准至90天包换2年保修,当然是源于其对身产品质量的自信。

  就拿出厂质检来说,酷派每一批手机在出厂前都会经历“钢球跌落测试”、“高温测试”等诸多严苛的测试,确保每一台交到用户手上的酷派手机,都是品质过硬、经得住时间考验的产品。

  在手机市场推陈出新越发频繁的当下,大多数厂商都热忠于堆料内卷、打造高价手机,愿意静下心来倾听消费者呼声的厂商越来越少。而随着《蹲个回应》栏目的走红,酷派显然是在以一种风趣幽默、接地气的方式搭建起与用户沟通的桥梁,提升质保标准仅仅是第一步,相信在倾听更多用户心声之后,酷派一定能够造出更多高品质且符合消费者需求的好手机。

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